Germania Apotheke Mr. Eduard Fischill KG - Wien

Marlene

Ich gehe jetzt schon seit fast zwei Jahren regelmäßig zu dieser Apotheke & bin eigentlich sehr zufrieden.

Verstehe die schlechten Bewertungen bisher nicht, wurde immer sehr freundlich & kompetent behandelt.

Manchmal kommt es zu längeren Wartezeiten, was aber aufgrund der guten Lage verständlich ist & durch das Ticket-System auch gut organisiert ist. Es gibt auch gepolsterte Bänke, wo man sich während des Wartens hinsetzten kann.

Auch anrufen & wegen lagernder Medikamente nachfragen oder etwas bestellen, ist kein Problem!

sami barza

Ich besuche diese Apotheke regelmäßig, da sie in der Nähe meiner Wohnung liegt. Leider sind die Mitarbeiter meistens unfreundlich und zeigen wenig Geduld. Heute haben sie mir jedoch zusätzlich das falsche Medikament gegeben. Anstatt des Medikaments gegen Entzündungen, das mein Hausarzt mir verschrieben hat, erhielt ich ein Hustenmittel. Als mir der Fehler auffiel, brachte ich das Medikament zurück. Anstatt sich für den Fehler zu entschuldigen, sprachen die Mitarbeiter laut und unhöflich mit mir. Ich denke nicht, dass ihre Aufgabe besonders anspruchsvoll ist – ein paar Klicks am Computer und ein freundlicher Umgang mit den Patienten sollten genügen, doch das bekommen sie nicht hin. Ich werde diese Apotheke nicht mehr besuchen und kann jedem nur empfehlen, sie zu meiden. Vielleicht verstehen sie so, dass ein respektvoller und höflicher Umgang mit den Patienten ein wesentlicher Teil ihrer Aufgabe sein sollte.

Franzi Zettl

Bei jedem Besuch werden einem zusätzliche (oft viel teurere) Produkte aufgedrängt, selbst wenn man nur ein Rezept einlösen will. Bis zu einem gewissen Grad mag das hilfreich sein, aber es wirkt wie reine Verkaufsmasche. Besonders schlimm ist, dass man bei Ablehnung mit bösem Blick oder einem „Na gut dann nicht“ abgefertigt wird. Muss das sein? Ist das eine Apotheke oder ein Geschäft? Außerdem sind 80 % der Mitarbeiter überfordert, arrogant und unhöflich. Es gibt aber drei nette Apothekerinnen, Gott sei dank.

Dennis Steiner

Ich verstehe die schlechten Kommentare nicht. Ich komme selbst aus Osttirol, wo man sogar im Supermarkt freundliches Gespräch und Geplauder sowie Vertrautheit erwartet und dementsprechend ist Wien das genaue Gegenteil davon. In dieser Apotheke jedoch wird formal gesprochen, schnell geredet und doch über das Wichtigste beraten und das bei allen Mitarbeitern. Unfreundlichkeit ist mir keine untergekommen. Ganz im Gegenteil, neben der zu in 90% der Fälle neutralen Haltung, waren manchmal 1, 2, Mitarbeiterinnen sogar äußerst freundlich und nett. Was will man sich denn mehr erwarten in einer Großstadt? Würden die Mitarbeiter bei X Kunden pro Stunde pro 1 Mitarbeiter, bei jedem ein gesetztes Lächeln und übermäßige Freundlichkeit aufsetzen müssen, dann würden die doch irgendwann geistig einen Schaden davontragen.

Ich behalte mir bei Rezensionen, auch wenn ich selten welche schreibe, die 5 Sterne für absoluten Perfektionismus vor. Die 4 Sterne stehen für adäquate Mitarbeiter, eine gute Atmosphäre, gutes Lager und gute öffentliche Erreichbarkeit. Wer zu blöd ist ein Ticket-System zu verstehen, sollte nicht kommen, denn die Effizienz dieses Systems wird nicht von sich selbst vermindert, sondern von ignoranten Kunden.

Zum Thema rezeptpflichtiger Medikamente kann ich auch nur sagen, dass auch ich mein Rezept am anderen Ende von Österreich vergessen habe und deswegen mein Medikament nicht bekommen habe, über den Pflichtnachweis des Rezepts, da jenes Medikament verschreibungspflichtig war wurde ich allerdings ganz konkret neutral hingewiesen und das war es dann auch, auch hier gibt es keine Unfreundlichkeit. Mehr als das akzeptieren, kann man nicht.

Beate Drewau

Lange Wartezeiten, viele Mitarbeiter einfach nur unhöflich, arrogant und anscheinend taub. Rezept angeblich nicht auf der eCard, somit unnötig nochmal zum Arzt gegangen. Normale Menschen haben keine Ahnung wo der Arzt es abspeichert, aber anscheinend habt ihr öfters solche Probleme, wieso schaut man dann nicht selbststandig ob wir anders was abgespeichert ist. Hauptsache dann noch so tun als würde man sich etwas ohne Rezept erschleichen wollen. Größte Frechheit.

Wäre auch nett wenn man auch nicht sofort zum teuersten Produkt greift und das dem Kunden präsentiert, wenn's mal was ohne Rezept sein soll und dann auch bitte nicht mit den Augen rollen wenn man was billigeres haben will 😉

joachim wien

Ich war noch nie hier. Und werde auch nie wieder kommen.
Nach der Tür wende ich mich mit meiner e card an die erste Dame links. Und werde angeknurrt: Medikamente bei der Kollegin hinten. Ok. Dort angekommen, werde ich erneut angeknurrt: Haben Sie eine Nummer gezogen? Wir haben ein Nummersystem und jetzt ist DER Herr dran.
Ich verweise darauf, dass man mich darauf aufmerksam hätte machen können. Worauf mich auch noch der Klient, bei dem ich mich unwissend vorgedrängt hatte, anknurrt: Das steht bei der Tür.
Mag sein. Ich hatte nicht geschaut. Ich hätte aber auch diese Zusatzinformation von der ersten Knurrerin erwartet.
Aber das wäre wohl zuviel des Kundendiensts gewesen.
Es gibt bei uns in Mödling auch Apotheken... In manchen gibt es sogar freundliche Mitarbeiter.

Knitting by Lin Tschi Gerlinde Hirt

Die unfreundlichste Apotheke Wiens! Meinen Jahresumsatz mit € 1.500,00 trage ich gerne in eine andere Apotheke.Lasse mich von den arroganten Damen Vorort nicht schlecht behandeln!!!!!! Habe die letzten 3 Jahre monatlich 400,00 für Medikamente meines alten, kranken Hund bezahlt

Christine Schmidt

So eine Apotheke noch nie gesehen, wo man für die Bedienung Nummern ziehen muss. Wartezeit ca. 20 Minuten bis man dran kommt. Die Bedienung sehr freundlich, sehr kompetent.