Apotheke Inningen - Augsburg

Lena

Ich kam aus der Praxis nebenan und wollte mein Rezept einlösen, welches aber noch nicht auf der Karte abrufbar war. Es wurde dann behauptet, dass es nicht drauf sei. Erst auf meine Nachfrage, ob es sein kann, dass es erst mit Zeitversatz abgerufen werden kann, wurde dies bejaht und angegeben, dass es 10 Minuten dauern kann, bis es abrufbar ist.
Etwas mehr Ehrlichkeit wäre doch wünschenswert, anstatt einen Patienten ohne Erklärung und ohne Medikament abzuspeisen!

R N. (.

Freundliche Apotheke, leider muss aber häufig bestellt werden, Medikamente, die seit Jahren vom Hausarzt verschrieben werden, müssen bestellt werden. Warum, wenn sie doch alle paar Wochen verlangt werden? Die Mitarbeiterinnen beraten hervorragend und ehrlich.

T M.

Ich war jetzt auch des öfteren in dieser Apotheke, einfach deshalb, weil es die einzige im Ort ist.
Medikamente sind zwar vorhanden und vorrätig, aber immer, wirklich immer , werden mit Kunden private Gespräche geführt, obwohl andere Kunden warten.
Man freut sich, wenn man rein kommt ,und nur ein Kunde vor einem ist, und dann ist nur eine Angestellte vorn, die frohmunter von ihrem bevorstehenden Urlaub erzählt, wo es hingeht, sich Probleme und, private, Sorgen von "Hilde", anhört und dann, aber auch wirklich erst dann , wenn sie merkt man wird langsam ungeduldig, nach hinten ruft, das jemand nach vorn kommen soll. Derweil stehen hinter mir nochmal 2 neue Kunden.
Und ja, da geht es dann los, mit Datenschutz. Es wird laut der Name gerufen, das Medikament dazu, und wie man es einnimmt.
Abstand hält ja eh keiner.
Aber am meisten stört mich die unangebracht, private, Ratscherei.
Trefft euch privat wenn euch eure Kunden so sehr am Herzen liegen ,mich interessieren jedenfalls die Probleme meiner Mitmenschen nicht, zumindest nicht in einer Apotheke, wo mich das nichts angeht

Marion S.

Einfach Spitze! Brauchte dringend Medikamente, die Rezepte waren bestellt, aber Praxis Schittko unverhofft geschlossen:-(
Inhaberin hat die Rezepte trotzdem organisiert!!! Besser geht nicht, VIELEN Dank für Ihren Einsatz!

ewa W.

Nie wieder! Der Umgangston der Apothekerinnen sehr unfreundlich als würde sie einen einen Gefallen tun überhaupt bedient zu werden. Fragen werde patzig beantwortet und das was gar nicht geht, hier wird der Datenschutz null ernst genommen. Man hält ein Medikament hoch, sodass jeder es sehen kann und sagt dann ganz laut den Patientennamen !!! Geht’s noch Es sind noch fünf andere Menschen in dem kleinen Raum. Ich möchte ausdrücklich nicht, dass jeder der Anwesenden weiß, wie ich mit Nachnamen heiße und welche Medikamente ich nehme. Datenschutz wird hier mit den Füßen getreten. Eine Entschuldigung wäre das mindeste.
Derartige Praktik habe ich noch nie woanders erlebt. Nimmt euch ein Beispiel von der Elephanten Apotheke in Gersthofen. Freundlichkeit, fachliche Kompetenz und Geduld. Never ever gehe ich in Inningen in die Apotheke. Jedes mal das gleiche, obwohl ich schon mal gesagt habe , dass ich das nicht wünsche. Da fahre ich lieber etwas weiter und werde fachkompetent und freundlich bedient.

Janine R.

Die Apotheke ist super zu erreichen und zu bestellende Medis werden innerhalb 3 Stunden geliefert. Es ist nicht war dass es eine schlechte Parksituation gäbe. Es sind 20 Plätze direkt vor der Tür im Hof.

Qwen T.

Unhöflich, nicht kundenorientiert!

Höflichkeit und alltägliche Umgangsformen sind hier leider nicht üblich. Hatte versucht heute Kunde in der Apotheke zu werden aber offensichtlich mangelt es dem Personal, bzw. speziell der Inhaberin an den nötigen Umgangsformen als auch der Kundenorientierung.

Korrekterweise muss ich an dieser Stelle mein Fehlverhalten explizit anführen. Dies begründete sich darin das ich beim betreten der Apotheke einen Kunden übersah und mit mir somit entgegen der schriftlichen Anweisungen drei Personen in der Apotheke anwesend waren.
Kurz hinter mir betrat dann die Inhaberin die Apotheke und machte die Anmerkung ….drei Personen?..... begleitet von abwertender Gestik und Mimik.

Offensichtlich ist es in dieser Apotheke nicht üblich alltägliche Umgangsformen wie...Guten Tag oder Entschuldigen Sie bitte …....anzuwenden?
Ich hätte m ich gerne auf mein Fehlverhalten hinweisen lassen, aber bin gewohnt das dies in normalen Gesellschaftlichen Umgangsregeln geschieht.

Kundeorientierung sieht ganz sicher anders aus!

Letztlich hab ich mich entschieden meinen Medikamente andernorts zu beschaffen.

Anja K.

Mich stört es, dass hier immer wieder Diagnosen von Ärzten hinterfragt und angezweifelt werden und damit Unsicherheit beim Patient geschürt wird. Bei allem Respekt, aber Diagnosen stellen übersteigt sicher die Kompetenz einer Apotheke.