Domicil - Seniorenpflegeheim Im Westend - Offenbach am Main

Manuela B.

Meine Mutter ist seit einiger Zeit in diesem Pflegeheim, und leider sind unsere Erfahrungen alles andere als zufriedenstellend. Sie ist aufgrund ihrer gesundheitlichen Probleme auf intensive Pflege angewiesen, doch diese wird hier oft nicht in der nötigen Qualität erbracht.

Wenn meine Mutter die Klingel benutzt, dauert es häufig mehrere Minuten (bis zu 30 Minuten), bis jemand kommt – in einer Situation, in der schnelle Hilfe notwendig wäre, ist das einfach nicht akzeptabel. Darüber hinaus wird sie regelmäßig wegen ihrer gesundheitlich bedingten Probleme (wie Durchfall) unfreundlich und respektlos behandelt. Die Kommentare wie „Schon wieder muss ich dich sauber machen“ oder ähnliches sind nicht nur unprofessionell, sondern auch entwürdigend für einen hilflosen Menschen.

Ich bin zutiefst enttäuscht von der Art und Weise, wie hier mit Pflegebedürftigen umgegangen wird, und fühle mich alleingelassen mit dieser Situation. Ich hoffe, dass das Pflegeheim diese Kritik ernst nimmt und an der Qualität der Pflege sowie dem Umgangston dringend arbeitet !!!

Und vorallem....heute ist Weihnachten und meine Mutter, wurde vor unseren Augen einfach angemeckert, wegen ihrem ach so nervigen Durchfall. Als ich die Pflegerin darauf ansprach, dass meine Mutter das mit Sicherheit auch nicht gefällt und sie das auch nicht mit Absicht macht, wurde von ihr lediglich geantwortet, dass sie jetzt keine Zeit hätte, da sie noch Hawaii Toasts in den Ofen schieben muss. Letztendlich haben sich 3 Pflegekräfte um gefühlt 10 Toasts gekümmert und meine Mutter musste warten.

Ich hoffe das mit diesen "Pflegekräften", wenn die alt und bedürftig sind, genauso umgegangen wird !!!!!

Ralf S.

Update 19.01.2025: Seit ein paar Monaten befindet sich eine ehemalige Nachbarin von uns im Seniorenpflegeheim. Wir haben sie inzwischen mehrmals besucht und sind immer sehr angetan von der liebevollen Fürsorge, die ihr dort zuteil wird. Alle Räumlichkeiten sind beeindruckend sauber und es wird stets Wert auf ein freundliches, respektvolles Miteinander gelegt. Auch können wir keinerlei Mängel oder Unzulänglichkeiten in der erforderlichen Pflege feststellen.
So ein notwendiger Wechsel in den Lebensumständen eines älteren Menschen ist nicht leicht zu verkraften. Wir freuen uns daher sehr, dass sie dort in guten Händen ist.
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Eine sehr schöne Pflegeeinrichtung mit engagierter, freundlicher Einrichtungsleitung sowie stets hilfsbereitem und bemühtem Personal in äußerst schwierigen Zeiten. Der Garten bietet allen Bewohnern und Gästen eine angenehme Wohlfühloase inmitten von Offenbach am Main und lädt zum Verweilen ein. Wir genießen dort des Öfteren den Mittagstisch und erfreuen uns an der behaglichen Atmosphäre.

Wolfgang L.

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine gute Freundin die im Domizil Westend, Ludwigstraße 62 in Offenbach/ M. untergebracht ist.
Sie ist jetzt schon eine längere Zeit im Domizil und wird nach meiner Erfahrung nur mangelhaft versorgt.ich habe alles schriftlich festgehalten, um wenn das nicht besser wird mich an die Presse wende.Normalerweise müsste so eine Einrichtung sofort geschlossen werden da überwiegend nicht ausgebildetes Personal dort arbeitet. Geben sie bitte meine Beschwerde an die Geschäftsleitung/ Zentrale weiter und bitte um
eine Rückantwort.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Laubenthal
Beantwortung meiner Beschwerde:
Ich musste Feststellen dass meiner langjähriger Freundin die notwendige Flege fehlt. Das notwendige Windelhosen privat bestellt werden müssen. Das die notwendige Aufmerksamkeit der Insassin fehlt und wenn sie sich per Knopfdruck am Bett meldet eine Ewigkeit dauert bis einer kommt. Die Säuberung/ waschen wird unterschiedlich mehr oder weniger vorgenommen. Das einkremen wird auch nicht vorgenommen wie es sich gehört. Der Physiotherapeut der jeden Tag da sein müsste lässt sich auch nicht sehen vielleicht einmal in der Woche. Wie soll eine Patientin wieder auf die Beine kommen oder ist das eine gewisse Taktik. Nach diesen ganzen Erfahrungen die ich gesammelt habe kann ich dieses Domizil niemanden empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Wolfgang Laubenthal

Alice M.

Mein Mann Erhardt hat Glück, dass er nach einer schweren Covid Attake direkt von Klinikum Darmstadt fast leblos im Juli ins Domizil Offenbach gebracht wurde. Ich hatte um ihn Angst und bin von Darmstadt die 35 Km (bin 78 Jahre) alle zwei Tage nach Offenbach gefahren. Heute weiß ich, dass er in besten Händen ist, ein Personal mit Herz und Kompetenz, dazu Dr. Mohamed einfach super, kümmert sich sehr um Patienten, er nimmt sich auch Zeit nach seiner Arbeit um auf meine bitte zurückzuführen.
Mein Mann kann jetzt wieder sprechen, wird mobilisiert und psychisch motiviert, er sagt dass sehr gut versorgt ist und will dort bleiben
Ich bin dem ganzen Personal sehr dankbar. Dort stimmt alles, dazu ein Haus im modernen Hotel Stil,
Das ganze Haus glänzt auch von Sauberkeit.

oskar W.

Ein sehr gutes Senioren- und Pflegeheim. Super Personal und Heim-Leitung. Das Haus ist absolut zu empfehlen. Gebäude neu und der Eingang macht den Eindruck eines Hotels. Die Betreuung und Pflege zeigt Herzlichkeit und Berufung. Wir vertrauen unseren Pflegebedürftigen zu einer Kurzzeitpflege an. Familie Hubert. 👌👍

Naima E. M.

Dieses heim ist das letzte was ich empfehlen würde ,mein vater war über 6wochen dort und als gelernte Altenpflegerin ,habe ich genug gesehen und absolut nicht zu empfehlen .

Scherb T.

Ein sehr freundliches helles Pflegeheim. Die Mitarbeiter sind zuvorkommend und hilfsbereit, ich denke das meine Mutter hier sehr gut aufgehoben ist und ihr sehr gut geholfen wird soweit dies möglichist...👌

Anja ?. S. R.

Mein 2 Zuhause

Absolut ein Traum 😍 die Einrichtungsleitung und Pflegedienstleitung gehen auf Wünsche und Bedürfnisse ein. Jeder Wohnbereich ist eine Einzigartigkeit für sich selbst, wo jeder einzelene Mitarbeiter seine Kompetenzen zum Ausdruck bringt und mit Herz bei jeden bewohner alles gibt 😍😍😍