Hahne Residenz "Heidehaus" - Hannover

Lisa Abel

In einem Park mit angrenzendem Wald gelegen.
Hübsche Anlage, schönes, gepflegtes Haus, wohnlich gehalten so gut es bei den notwendigen Einrichtungen für die Pflege geht.
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, nehmen jede/n Einzelnen/e mit seiner/ihrer Art und dem eigenen Lebensweg wahr - und sind in liebevoller und kompetenter Weise helfend zur Seite.

Es gibt auch zusätzliche Angebote - Singen, Gottesdienst, Spielen in verschiedenster Weise, Basteln und noch vieles mehr - wir sind wirklich begeistert!

julian Krüger

Ich kann jedem von diesem Altenheim nur deutlich abraten, da sich um meine Großeltern nicht gut gekümmert wurde.
Bei jedem Besuch (egal welcher Tag) waren die beiden in einer dunklen Ecke abgestellt und niemand hat sich für die beiden interessiert.

Organisatorisch war es eine komplette Katastrophe, da wir viel zu spät über Neuigkeiten in Kenntnis gesetzt wurden.

Beispielsweise wurde mein Opa ohne jegliches Gepäck ins Krankenhaus eingewiesen.

Wir haben nie einen Kontakt zum Arzt gehabt, um Rücksprache zu halten und um zu erfahren wie der aktuelle Stand ist.

Als meine Großmutter in ein anderes Altenheim kam, mussten wir mit erschrecken erfahren, dass sie stark untergewichtig ist.
Nach kurzer Zeit im neuen Heim konnten wir deutliche körperliche und kognitive Fortschritte meiner Großmutter feststellen.

Datenschutz rechtlich stelle ich die Antworten der Heideresidenz ebenfalls sehr in Frage, da in der Rezension meines Vaters deutlich auf seine Schwiegermutter mit vermeintlichen Problem eingegangen wurde.

Der 1 Stern ist nur für die wirklich netten Pfleger, die leider aber total unterbesetzt waren.

Das Anwesen ist sehr schön, was aber auch nicht wirklich hilft wenn die Angehörigen lediglich im Flur oder Zimmer abgestellt werden.

Für meine Großeltern, die immer viel gearbeitet haben und für ihre Enkel in jederlei Hinsicht alles getan haben, hätte ich mir wirklich schönere Tage in ihren letzten Jahren gewünscht.

Frank Kensy

Nachfolgend werden wir eine sachlich orientierte Bewertung abgeben. Diese soll Ihnen eine Orientierung geben, ob sie eine pflegebedürftige Person in dieser Pflegeeinrichtung unterbringen möchten.

Pflege und Wohnbereichsbetreuung
+ Pflegekräfte: nett und zuvorkommend, fachkompetent in Notfallsituationen
+ Der Wohnbereich informierte Angehörige stets gut über Stati zur pflegenden Bewohnerin.
- Das fachkompetente Pflegepersonal konnte offensichtlich nicht mit üblichen Reaktionsweisen von pflegebedürftigen Personen bei der Aufnahme in eine Pflegeeinrichtung umgehen.
- Nach viermonatigem Aufenthalt hatte unsere Angehörige einen massiven Dekubitus (Drückgeschwür), dass nur noch operativ hätte versorgt werden können. Das war aufgrund des gesundheitlichen Zustandes jedoch nicht möglich. Externe, in der Klinik tätigen Fachkräfte, haben zweifelsfrei Pflegedefizite dafür verantwortlich gemacht.
- Mehrfach musste darauf aufmerksam gemacht werden, dass wir es nicht akzeptieren, dass unsere Angehörige ohne jegliche hygienischen Maßnahmen zur Nachtruhe gebettet wurde.
- Das unsere Angehörige sich mehrfach mit einer massiv gefüllten Windel, die fast schon Bodenkontakt hatte, im öffentlichen Bereich bewegte ist wohl eher nicht aus der Selbsteinschätzung des Leiters, dass die Pflegekräfte unsere Angehörige bis zu ihrem letzten Tag professionell und mit großem Einfühlungsvermögen gepflegt hätten, abzuleiten.
- Fortwährend befand sich namentlich markierte Schmutzwäsche der Zimmernachbarin in der Wäsche unserer Angehörigen.
- Bei anderen Bewohnern, die die Nahrung nicht selbstständig zu sich nehmen konnten, wurden die Nahrung häufig würdelos im „Vorbeigehen“ verabreicht.
- Die Pflegeeinrichtung hat die schwer demenzkranke Angehörige einen Antrag auf Pflegegraderhöhung unterschreiben lassen, obwohl sie bekannterweise unter Betreuung stand, von der Unterschrift erfuhr die Betreuung über die Pflegekasse.

Verpflegung
Die Qualität kann nicht ganztäglich beurteilt werden, jedoch war das Abendessen meistens monoton
- Es wurde selten Gemüse verabreicht
- Die Suppen unterschieden sich ausschließlich in der Farbe

Verwaltung
+ Der Empfang im Hause, insbesondere Frau Koch, war stets freundlich und immer lösungsorientiert
- Mehrfach wurde Post anderer Bewohner an den Betreuer unserer Angehörigen gesandt.

Buchhaltung / Abrechnung
- Nach der selbsternannten Endabrechnung wurden noch weitere Rechnungen zugesandt. Dafür gab es weder zeitlich noch inhaltlich nachvollziehbare Gründe. Bis heute werden Angehörige mit ungerechtfertigten Forderungen geradewegs niveaulos drangsaliert.
- Trotz Entzug des Lastschriftmandates werden Beträge bis heute vom Konto abgebucht.

Ableben
+ Die Informationen zum Zustand der Bewohnerin waren nicht zu bemängeln, jedoch kamen wir in Anbetracht der Sachlage und örtlichen Entfernung zu spät.
- Bevor wir uns von der Angehörigen verabschieden wollten, haben wir das Personal zum aktuellen Status befragt. Dabei hat sich herausgestellt, dass sie verstorben in ihrem Zimmer neben ihrer Mitbewohnerin lag.
- Aufgrund des irritierten Gesichtsausdruckes unsererseits hat ein Pfleger eiligst ein paar Trennwände aufgestellt um noch ein Minimum an Pietät herzustellen.
- Dieser Abschluss ist unangemessen und würdelos. Das Verbringen der Verstorbenen in ein würdevolles, dem Abschied angemessenen Raum, wäre wohl die Mindesterwartung.
- Die Angehörige lag verstorben bis zur Abholung durch das Bestattungsinstitut um ca. 22 Uhr acht Stunden neben der Mitbewohnerin in dem Zimmer.

Abschluss
Die hier geschilderten Fakten und Beobachtungen beruhen auf den Erkenntnissen mehrerer Personen, darunter auch medizinischen Fachpersonal und unterliegen keiner ggf. subjektiven Wahrnehmung einer Einzelperson. Diesseitig genannte Fakten können jederzeit nachgewiesen werden.
Der umfangreiche Erfahrungsbericht soll andere Angehörige oder / und Betreuer bei der Entscheidungsfindung unterstützen.

Wir bedanken uns für Ihre Aufmerksamkeit und hoffen, dass sie in einer Pflegeeinrichtung niemals mit einer derartigen Arbeitsqualität konfrontiert werden.

S W

Tolles Haus mit tollem Außengelände. Nettes Personal trifft auf fürsorgliche Pflege und ein top üppiges Betreuungsangebot. An diesem darf ich sogar als Angehörige teilnehmen und die Auswahl ist spitzen klasse.

Kleine Anmerkung: Transportmittel für Rollstuhlfahrer wäre noch eine Überlegung. Als Kirsche der tollen Torte!

Von mir ganz klar 5 von 5 👍🏼

Ralph Dollenberg

Meine Mutter hat im betreuten Wohnen des Heidehauses gewohnt. Ein sehr schön eingerichtetes Haus mit sehr nettem Personal. Durch einen Schlaganfall musste sie nun nach der Kurzzeitpflege in die stationäre Pflege des Heidehaus wechseln. In diesem Prozess wurde ich von allen Mitarbeitenden des Heidehauses extrem gut betreut. Meine Mutter ist bereits 96 Jahre alt. Die Pflegerinnen und Pfleger des Wohnbereichs 0 haben es geschafft - auch mit Unterstützung der Ergophysica - sie wieder mobil zu kriegen. Ein ganz großes Dankeschön dafür an das gesamte Team des Wohnbereich 0. Meine Mutter wird dort super gepflegt. Das gibt mir die Sicherheit z. B. in den Urlaub zu fahren. Daher kann ich das Heidehaus sehr empfehlen.

Tim Krüger

Außen hui innen ...
Seit meine Schwiegermutter in einem anderem Heim ist (sie war über zwei Jahre im Heidehaus), hat sie sich prächtig erholt, sie hat wieder zugenommen und ihr geht es auch geistig viel besser.
Ich bin froh, dass wir sie dort rausgeholt haben.

Cordula Rodemann

Liebevolle Betreuung durch kompetente Mitarbeiter. Das Personal ist bei Wünschen immer ansprechbar und nimmt auch die Sorgen der Angehörigen ernst. Vielen Dank für alles! Meine Eltern als auch mein Schwiegervater hatten dort ihr letztes Zuhause.

Limbo

Sehr schönes, und sauberes Senioren Wohn- und Pflegeheim.
Meine Mutter hat dort 9 Jahre in einem schönen Zimmer gewohnt und ist sehr gut betreut worden. Das Seniorenheim ist in unserer Nähe und unsere Mutter wurde auch häufig und regelmäßig von vielen Angehörigen besucht. Dabei gab es keinen Anlass zu Beschwerden.
Es gibt Beschäftigungsgruppen, Begleitung durch den Park und es besteht die Möglichkeit im angrenzenden Wald spazieren zu gehen. Es werden im Heim schöne Feiern gemacht, und es gibt regelmäßig Ausflugsangebote mit Kleinbussen.
Da die Bewohner nicht "eingesperrt" werden ist das Heidehaus für Pflegebedürftige die zum Ausreißen neigen weniger geeignet.
Als Mitglied der Personalvertretung eines großen Arbeitgebers habe ich schon sehr häufig andere Heime als Besucher von unseren Jubilaren im Heim von innen gesehen. Deshalb kenne ich auch ganz andere Wohn- und Pflegesituationen in Seniorenheimen. Das Heidehaus gehört zu den besten Heimen die ich kenne, und es hat einen sehr guten Ruf. Wir haben sogar alle Geburtstage unserer Familie mit unserer zusammen Mutter im Heim oder im Garten vor dem Heim feiern dürfen. Das war immer eine besondere Freude für unsere Mutter.
Wir haben nie bereut, unsere Mutter dort betreuen zu lassen.