HNO Praxis Eichstätt - Eichstätt

Stefanie B.

Aufgrund starker Ohrenschmerzen rief ich in der Praxis für einen Termin an. Man hat mir sehr freundlich einen Notfalltermin noch am selben Tag angeboten, mit dem Hinweis auf längere Wartezeit. Die Damen am Empfang waren so freundlich und hilfsbereit. Bereits nach nicht einmal 5 Minuten durfte ich zum Arzt, welcher mich untersuchte und toll beriet. Meine Ohrenschmerzen sind bereits nach wenigen Tagen abgeklungen, vielen Dank an das gesamte Team für die hervorragende Arbeit!

Diana B.

Wurde als Notfall schnell, freundlich und kompetent, behandelt und beraten. Ärzte immer sehr darauf bedacht zu helfen. Gesamte Praxisteam immer überaus freundlich und hilfsbereit. Alles und jeder immer in Bewegung, kaum lange Wartezeit, jeder Ablauf und Untersuchungen gut durchdacht und man erhält stets den Eindruck, das man hier mit Herz bei der Sache ist und unterstützend hilft. Man fühlt sich gut aufgehoben. Ganz grosses Lob.

Carolina W.

Rief mit einem Notfall und starken Ohrenschmerzen an. Die Sprechstundenhilfe war äußert zuvorkommend, kompetent, und ich konnte innerhalb kürzester Zeit vorbeikommen und wurde sehr zufriedenstellend behandelt. Top! Danke!

Walter S.

Frau Dr. Laur,
Hat sich sooo viel Mühe gegeben- hatte verstopfte Ohren. Und vor allem sehr darauf geachtet vorsichtig vor zugehen.
Vielen Dank für diese sehr gute Behandlung!
Sonst bin ich bei Dr. Krauss, der das auch immer toll gemacht hat.
Danke euch- für den erstklassigen Support!
Walter Schrom (langjähriger Patient)

>>> letzer Besuch
Sehr geehrter Herr Kraus,
Ich bin seit ca. 15 Jahren bei Ihnen zufriedener Patient.
Mit ihnen und Herrn Dr. Waitz früher verbindet uns eine lange Zeit - früher auch mit meinem Sohn, als kleines Kind.

Ich war mit Ihnen und Ihren Arzthelferinnen immer sehr zufrieden.
In den letzten Jahren war ich hauptsächlich bei Ihnen, Herr Kraus. Und sie halfen mir oft beim Entfernen des Ohrenschmalzes- was bei mir leider früher sehr häufig notwendig war- inzwischen aber zum Glück nicht mehr.

Als ich letzte Woche- sie befanden sich im Urlaub- in der Praxis anrief, da ich entzündete Ohrengänge hatte, die schmerzten, wurde mir mitgeteilt- sofort in die Praxis zu kommen- man könne mir helfen.
Ich fragte nochmals nach, da ich knappe 40 km einfach zu ihnen unterwegs bin, ob das wirklich passt- die Frau am Telefon bejahte dies erneut.
Danach machte ich mich sofort auf den Weg und war ca. 30 min später in der Praxis.

Als ich ankam, wurde meine Karte gecheckt und ich gebeten im Wartezimmer Platz zu nehmen. Es waren zu diesem Zeitpunkt nur 2 Patienten vor mir.

Schon bei der Anmeldung bemerkte ich von einer Helferin (mit rotem Kopftuch), dass anscheinend Rücksprache mit dem urlaubsvertretenden Arzt Dr. Köhler stattgefunden hatte- und kurz später kam die Sprechstundenhilfe ins Warzezimmer und teilte mir sehr forsch mit, dass dies mit meinem Termin nicht ginge.
Warum, sagte sie mir nicht- anscheinend ein Fehler der Dame, die mit mir telefoniert hatte.
Aber das Ganze war sehr seltsam- noch nie wurde ich so frech und respektlos von einer Sprechstundenhilfe abgewimmelt.
Ich teilte ihr mit, dass ich ca. 40 km gerade gefahren sei- und ich ja beim vorherigen Telefonat extra nochmals nachfragte.
Ich fragte, dass ich länger warten könne- aber ungern wieder nachhause fahren würde- weil ich Termine extra verschoben hatte, wegen meinem Arztbesuch.
Die junge Dame mit Kopftuch- äußerte sich vollkommen unverständnisvoll und sagte noch frech, dass sie mich nicht aufrufen würde.
Als ich bat, den Herrn Dr. Köhler persönlich kurz sprechen zu können- äußerte sie sich wiederum frech...und ließ mich stehen.

Ich komme selbst aus der Dienstleistung und bin für ca. 150 Mitarbeiter in Süddeutschland zuständig. Das Verhalten dieser Dame war unfreundlich, respektlos und einfach nur frech.
Diese Frau sollte im Umgang mit Menschen nochmals die Schulbank drücken, oder gar nicht in der DL arbeiten.

Mir ist dieses Verhalten bei keiner anderen Arzthelferin in den letzten 15 Jahren aufgefallen.
Ich denke, dass sie mit Herrn Dr. Köhler zusammenarbeitet...beim letztenmal- auch während der Urlaubsvertretung von Ihnen, Herr Kraus.

Ich persönlich werde mit Herrn Dr. Köhler leider nicht warm. Vielleicht habe ich ihn es spüren lassen, dass die Arbeit mit Dr. Waitz und mit Ihnen Herr Dr. Kraus immer deutlich professioneller abläuft- hier stimmt auch das menschliche untereinander.
Ich bin überzeugt, dass Dr. Köhler ein guter Arzt ist, aber menschlich gesehen komme ich mit Ihnen und ihrem damaligen Kollegen deutlich besser zu Recht.

Eine junge Ärztin- vor ca. 1 Jahr war auch sehr kompetent- hier schrieb ich damals auch eine sehr positive Rezension.

Ich würde gerne weitethin bei Ihnen, Her Kraus, Patient bleiben dürfen- aber , wenn sie im Uröaub sind läuft in der Praxis alles anders.

Gerne bin ich bereit das Vorgefallene in einem klätenden, persönlichen Gespräch zu besprechen.

Liebe Grüße
Walter Schrom

S.L.

Ich habe der Praxis eine zweite Chance gegeben, obwohl ich bei dem ersten Versuch nicht sehr überzeugt war.
Dr Köhler hat mich ohne Untersuchung wieder weggeschickt, meinte er könne für mich nichts tun (obwohl es ein HNO-Problem ist)
Zudem wurde mir gesagt, sie würden diese Erkrankung nicht operieren, obwohl ich von der Belegerklinik etwas anderes erfahren habe.
Zudem sehr unfreundlich und herablassende Bemerkungen seitens Dr Köhler

I L.

Herr Kraus ist ein sehr kompetenter, menschlicher und kinderfreundlicher HNO Arzt. Vielen, vielen Dank nochmal das Sie unserer kleinen Tochter geholfen haben!

Julia B.

Schade, dass man aus Ingolstadt bis nach Eichstätt fahren muss, um einen kompetenten HNO Arzt zu begegnen. Dr. Kraus konnte unseren Sohn, der unter ständigen Mittelohrentzündungen und chronischen Paukenerguss litt endlich nachhaltig helfen. Auch alle anderen Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und kompetent!!!

Reinhard H.

Top HNO Praxis. Gesamtes Team immer sehr freundlich. Hr. Dr. Torsten Köhler hat bei mir die Nasenscheidenwand operiert. Bestens erklärt und bestens umgesetzt, perfektes Ergebnis. Belegbett im Klinikum Eichstätt ebenfalls super organisiert. Praxis sehr empfehlenswert.